Echanges & retours
En application de l'article VI.47 à VI.53 RCE, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
L'acheteur doit effectuer ce retour au plus tard 14 jours après la décision de rétractation. Les produits concernés doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine. Les emballages et/ou produits ayant subi une manipulation excessive (détérioration importante de l'emballage ou du produit) ne seront pas acceptés en échange ou en retour. L'acheteur doit joindre à la commande le bon de livraison afin que René(e) Lunettes puisse identifier l'acheteur ainsi que l'indication du motif du retour et la demande d'échange ou de remboursement.
Lorsque le motif de retour résulte d'une erreur de René(e) Lunettes (le produit reçu n'est pas conforme à la commande ou le produit est endommagé), les frais de retour seront remboursés par René(e) Lunettes. Lorsqu'il ne s'agit pas d'une faute de René(e) Lunettes, les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.
Les échanges et/ou retours s'effectuent à l'adresse ci-dessous et ne sont acceptés que lorsque la commande a été passée via www.renee-lunettes.com. Les achats par l'intermédiaire de tiers ne seront pas acceptés pour échange/retour.
DistriMedia Temse
attn. Pharma & More BV – René(e) Lunettes
Schoenstraat 14
9140 Temse
Flandre orientale, Belgique
